Académie de la santé naturelle

Si la lecture vidéo est saccadée ou s’arrête

– Fermez toutes les autres applications pouvant ralentir la connexion ainsi que les autres onglets et fenêtres sur votre navigateur.

– Cliquez sur le bouton « lecture » puis mettre sur pause et laissez la vidéo se charger pendant quelques minutes. Ceci est indispensable surtout si vous avez une connexion assez lente.

– Enlevez la HD (Haute Définition) en cliquant sur l’icône « HD » en bas à droite du lecteur vidéo. La qualité sera moins bonne mais la lecture plus fluide.

– Nettoyez le cache du navigateur : maintenir pressé le bouton Shift et recharger la page (bouton F5). Cela permet de recharger votre vidéo en cas de perturbation.

– Remarque : Les vidéos ne sont pas téléchargeables.

Si la vidéo ou le son ne fonctionnent pas

– Assurez-vous que vos haut-parleurs fonctionnent en essayant le son via d’autres médias.

– Assurez-vous que vous bénéficiez de la dernière version disponible de votre navigateur. Le cas échéant vous pouvez mettre à jour votre navigateur ici :

– Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez avec un autre navigateur Internet comme Google Chrome, que vous pourrez trouver via les liens fournis au point précédent.

Autre source potentielle de problème : Paramétrage de votre navigateur

Pour améliorer la performance des ordinateurs, certains navigateurs ont mis en place une technologie appelée « accélération matérielle ». Malheureusement, les vieux modèles d’ordinateurs ne supportent pas cette technologie. Cela crée de la pixellisation, des blancs ou noirs voire une absence totale d’image.

Voici une procédure pour résoudre ces problèmes selon votre navigateur :

Chrome:
1. Tapez « chrome://flags » dans votre moteur de recherche
2. Trouvez « Désactiver le décodage vidéo avec accélération matérielle » et cliquez sur « Activer »
3. Fermez puis relancez Chrome
Firefox:
1. Cliquez tout en haut à droite sur « Ouvrir le menu » puis sur « Options »
2. Cliquez dans le menu à gauche sur « Avancé » puis vérifiez que vous êtes bien dans l’onglet « Général »
3. Décochez « Utiliser l’accélération graphique matérielle si disponible »
4. Cliquez sur OK puis relancez Firefox

Où puis-je retrouver l’intégralité des vidéos parues à ce jour ?

Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mes formations ». Vous y trouverez l’intégralité des programmes.

Pendant combien de temps ai-je accès à l’ensemble des vidéos ? Puis-je les télécharger ?

Vous avez accès aux vidéos de l’Académie de la Santé Naturelle suivant les conditions de votre abonnement. Pour des raisons de sécurité, les vidéos ne sont pas téléchargeables.

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Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter via ce formulaire.

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